今日观察！淘宝升级体验分体系：优质服务获流量加持

淘宝升级体验分体系：优质服务获流量加持

北京 - 2024年6月17日 - 淘宝近日宣布升级体验分体系，以“店铺体验分”和“商品体验指数”取代原有的DSR评分体系，旨在通过更加全面的评价指标，引导商家提升服务质量，为消费者创造更佳的购物体验。

新版体验分体系将涵盖发货速度、物流服务、售后服务、商品描述相符度等多个维度，并引入机器学习等技术，对评价数据进行更精准的分析和评估。据淘宝方面透露，体验分将与店铺流量直接挂钩，评分越高，店铺获得的流量扶持就越大。

“我们希望通过新的体验分体系，引导商家更加关注消费者体验，从而提升整体服务水平。”淘宝相关负责人表示，“这不仅有利于消费者，也能帮助商家获得更长远的发展。”

有业内人士分析认为，淘宝升级体验分体系，是其深化分层运营策略的重要举措。近年来，淘宝一直在着力打造差异化的平台服务，以满足不同消费者的需求。此次升级体验分体系，将进一步强化平台对优质商家的扶持力度，助力商家提升服务水平和市场竞争力。

新体验分体系对商家有何影响？

• 商家需要更加重视发货速度、物流服务、售后服务等方面的工作，提升消费者满意度。
• 商家需要对商品信息进行更加准确的描述，避免虚假宣传和夸大宣传。
• 商家需要积极处理消费者的投诉和求助，提高售后的服务质量。

新体验分体系将如何影响消费者？

• 消费者将能够更加便捷地找到优质商家和商品。
• 消费者将获得更加优质的购物体验，减少购物纠纷。
• 消费者将拥有更大的选择空间，找到更加符合自身需求的商品。

淘宝升级体验分体系，是其深化分层运营策略的重要举措，有利于促进平台服务质量的整体提升，为消费者创造更加良好的购物体验。

苹果2024 WWDC盛大开幕，三大亮点引领科技新浪潮

北京时间2024年6月10日，苹果一年一度的盛大开发者大会WWDC在加利福尼亚州圣何塞举行。此次大会上，苹果发布了备受期待的iOS 18、iPadOS 18、macOS 15以及visionOS 2等操作系统更新，以及多款硬件新品，为全球用户带来了惊喜。

人工智能赋能，Siri迎来重大升级

人工智能是本次WWDC的一大亮点。苹果表示，将使用ChatGPT技术对Siri进行全面升级，使其更加智能化和人性化。升级后的Siri能够理解更复杂的指令，并能够进行多轮对话，为用户提供更加个性化的服务。此外，Siri还将支持更多第三方应用，进一步提升其实用性。

iOS 18：个性定制更自由，功能体验更丰富

iOS 18是本次WWDC的重头戏之一。在新版本中，用户可以更加自由地定制自己的主屏幕，并获得更加丰富的功能体验。例如，用户可以自定义锁屏界面，并添加更多小组件。此外，iOS 18还增加了对增强现实技术的支持，为用户带来了更加逼真的沉浸式体验。

iPadOS 18：生产力更强，娱乐体验更佳

iPadOS 18进一步提升了iPad的生产力。在新版本中，iPad可以同时运行多个窗口，并支持使用外接显示器。此外，iPadOS 18还增加了对Apple Pencil的优化，使其更加流畅、精准。与此同时，iPadOS 18也为用户带来了更加丰富的娱乐体验。例如，新版本增加了对游戏手柄的支持，并推出了全新的AR游戏。

macOS 15：专注于系统优化，提升用户体验

macOS 15主要专注于系统优化，以提升用户体验。在新版本中，macOS 15对通知系统进行了改进，使其更加简洁、易用。此外，macOS 15还对Safari浏览器、邮件应用等进行了更新，提升了其性能和功能。

visionOS 2发布，混合现实新时代开启

苹果在本次WWDC上发布了visionOS 2，这是专门为其混合现实头显设备设计的操作系统。visionOS 2整合了iOS和macOS的诸多功能，并针对混合现实应用进行了优化。这意味着，开发者可以更加轻松地为visionOS开发应用，为用户带来更加丰富、沉浸式的混合现实体验。

结语

总而言之，苹果2024 WWDC发布了诸多重磅新品和功能，展现了苹果在科技领域的领先地位。随着人工智能、增强现实等技术的不断发展，苹果未来将继续引领科技潮流，为用户带来更加美好的数字生活体验。